一直以来，唯亭街道以“平安建设、为民服务”为主责主业，优化网格设置、强化巡查走访，积极探索多元解纷模式，切实解决群众的急难愁盼，助力基层治理提质增效。专职网格员坚持对责任区域开展日日巡，积极采集基础数据、掌握动态信息，全面排查安全隐患、了解居民群众需求，并及时帮助解决。

 

有效处置树枝“密”，纾解居民心中“堵”

“树距离房子太近，开窗户几乎没有采光，而且有些枯枝容易折断，遇到刮风大雨天气随时可能掉落砸到行人和车辆，很多墙皮由于风吹日晒雨淋都发霉了，存在一定安全隐患。”某次日常巡查中，观湖社区专职网格员小殷接到了几位阿姨反映的问题。

据悉，上君临湖壹号建成到现在时间已有16年，前期开发商为了提升小区绿化率，在靠近高层四周均种植了香樟树。经过多年时间，香樟树越长越高、越长越茂密，影响到了部分居民采光，甚至有些居民楼外墙皮出现了脱落。

了解到情况后，小殷迅速前往现场勘察，和物业工作人员一起统计香樟树的数量和位置，并与居民进行现场交流。随后，小殷将这一情况上报社区，社区高度重视，制订了详细的实施方案，但由于此次涉及修剪的香樟树数量众多且根据相关规定属于高空作业，修剪资金从哪里来也成了摆在大家面前的一个难题。

考虑到夏天梅雨季节和台风问题，如果香樟树再不修剪可能会有更大的隐患，观湖社区负责人和小殷立马联系了上君物业公司项目部和总公司，经过详细沟通和深入交流，最终决定由上君物业公司承担修剪树枝的资金。

修剪树枝期间，为保证居民进出安全，小殷也在现场积极协助维护秩序。最终，175棵香樟树全部完成修剪，树枝“密”的隐患终于得到消除，居民脸上也露出了满意的笑容。

 

邻里小事引纠纷，网格调解化矛盾

专职网格员既是邻里关系的润滑剂，又是民事纠纷的调解员。在网格员的热心帮忙和耐心疏导下，一些邻里纠纷大事化小、小事化了，无形化解在网格中。

近日，青苑社区专职网格员小商在巡查走访中碰到一起因老人捡拾废品而引发的邻里纠纷。这位老人习惯性地捡拾废品并堆放在自家车库内，夏天一到，废品散发出难闻气味还渗出了油污，邻居们纷纷抱怨，表示这不仅影响了他们的日常生活和身体健康，还存在安全隐患。一时间，邻里关系紧张。

小商耐心倾听老人的想法、了解老人的困难，并告诉他这些废品不仅影响居住环境、给他人带来不便，还对其自身健康带来极大隐患。在沟通过程中，小商还向老人宣传绿色环保、垃圾分类和公共卫生的重要性，并向老人提出解决方案，建议他将废品进行垃圾分类处理，把可回收的废品卖给废品回收站，不可回收的则投放到指定的垃圾处理点。

经过多次耐心沟通，得到老人的理解和支持后，小商立即联系辖区物业对车库进行清理。经过一天的清扫和消毒，车库内的油污和异味得到有效清除，环境有所改善，邻里间的矛盾终于得到有效化解。居民们纷纷感谢小商和物业公司的辛苦努力和辛勤付出。

下网格办实事，解决充电这“桩”事

民有所呼，我必有应。专职网格员聚焦民生关切，着力解决居民群众需求的“痛点”。

随着电动自行车数量日渐增多，电动自行车停车难、充电难，成为很多老旧小区面临的巨大难题。泾上社区辖区内有4个多层老旧动迁小区，社区人口12000多人，电动自行车日均停放量超1000辆。

“晚上下班回来，电动自行车想充个电都找不到空位，对上下班造成了很大的不便。”居民王女士对专职网格员小朱抱怨道。

由于早期建设的动迁安置房基础设施不完善， 有些居民为了方便充电，便从家中窗户、阳台拉出电线为电动自行车充电，“飞线充电”现象严重。为解决这一安全隐患，小朱立刻将经过多方沟通以及在园区和街道相关部门的支持下，非机动车充电棚增设事宜提上了日程，预计今年将完成对辖区内4个老旧小区30余个充电棚的建设工作。

 

专职网格员们始终秉持以“心”连“心”，将服务真正做到了居民的心坎里，切实为居民排忧解难，赢得了居民们的广泛称赞。接下来，唯亭街道将始终坚持基层治理“一张网”理念，积极创新网格管理新模式，不断践行多元共治新方法，着力打通基层治理的“神经末梢”，为基层社会治理“赋能增效”。