37人，近29000公里，53069条工单……他们行走在楼幢之间，用脚下足迹串起服务轨迹，用七彩网格丝织密民生服务网。他们有一个共同的身份——唯亭街道专职网格员。

网格化社会治理是唯亭街道基层治理体系和治理能力现代化的关键举措之一。专职网格员身穿“蓝马甲”，以“满格”的战斗力，化身“巡查员”“监督员”“宣传员”“调解员”，他们是服务群众的“多面手”，是居民眼中的“蓝精灵”。跟随这群“蓝精灵”的步伐，揭秘他们的“网格视界”，倾听他们的工作心声……

他们说：“日常工作要有责任心！”

居民的日常“小事”，却是网格员的心中“大事”。专职网格员们以强烈的责任心，保障群众的切身利益。观湖社区专职网格员殷群华在得知某居民院内有一条2米长的菜花蛇时，立刻帮忙拨打119，他一边安抚这位老年居民，一边关注蛇的动向、防止蛇进入屋内，直至消防员赶到现场将蛇捕获，事后老人连连致谢，直夸他们有责任心、有担当。

泾上社区专职网格员朱怡菁在日常巡查走访时发现，某小区车库公共区域内漂浮着大量氢气球，现场还有气罐、制气原材料等随意堆放。经查看核实得知是吴某夫妇在室内私自制气且无任何防护措施，风险极大。她立即将情况报告社区、警务室和物业，并耐心细致地对这对夫妇进行了安全教育和法律知识宣传，最终夫妇移除了易燃易爆品，她的所作所为保障了居民群众的安全。

他们说：“处理问题要有恒心！”

网格工作看上去都是处理一些日常“琐事”，然而有些安全隐患可能成为威胁居民生命财产安全的“定时炸弹”。如何在“小网格”中保障“大安全”，当好社区安全“监护人”？专职网格员们以“恒心”作答。澄湾社区专职网格员沈玲萍发现辖区内有居民时常在公共区域燃烧草木灰给菜苗做肥料，这种情况屡见不鲜。小沈一方面联合社区工作人员、物业挨家挨户对小区居民进行消防安全教育，另一方面通过加强巡查，对发现的露天焚烧行为及时制止。经过几个月的不懈努力，该情况最终在辖区内得到全面遏制。

他们说：“对待弱势群体要有爱心！”

聚焦“一老一幼”等弱势群体、“一病一残”等困难群众，一直以来，专业网格员都及时关注他们的心理情绪、日常生活，为其提供力所能及的帮助，让温情服务“触手可及”。“谢谢你们的帮助，真是太麻烦你们了，一直想着我。”这是青春家园社区的困境儿童小陈对专职网格员宋佳的诚挚感谢。小陈家境贫困又从小身患残疾，宋佳了解情况后联系家庭老师免费上门服务，帮助小陈学习跟上同龄人的步伐。

近期天气寒冷，跨塘社区专职网格员葛晓萍在巡查过程中发现一位老奶奶在社区门口焦急地徘徊，经询问得知老奶奶刚从苏北来到女儿家，出门溜达却忘记了回家的路。通过老人随身携带的记有家庭住址和电话的纸条，她和社区工作人员联系上了老人的女儿，电话那头早已焦急万分，“我们立刻把老奶奶送回家，你安心在家等待。”葛晓萍一路上和老人拉起了家常，缓解其紧张情绪，最终将老人平安送回了家。

有心，方得始终！“蓝精灵”们以“责任心”“恒心”“爱心”贯穿工作始终，想群众之所想，急群众之所急。用实际行动，守护一方平安稳定；以网格“微力量”，为居民的幸福生活注入“网格温度”。